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时间:2021-03-04 10:16:55

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原标题:国网石家庄供电公司全力确保居民欠费停电

新华社客户端河北频道1月12日电为保障疫情防控期间民生用电需求国网石家庄供电公司针对疫情中、高风险区域和实行全封闭管理社区(农村)推行居民欠费停电、上门充值等服务全力保障居民可靠供电

1月11日国网石家庄供电公司桥东供配电中心工作人员正为省会棉二生活区居民现场办理写卡购电业务(康伟)

自1月6日起该公司对全市具备技术条件客户电表实行欠费停电保障疫情期间对无卡用户发送用户缴费提醒短信并通过朋友圈、微信群、村内广播等多种方式提醒及时缴费大力推广网上服务引导广大电力客户通过网上国网APP、支付宝、微信等渠道缴费,积极协调36524超市100余个社会化代收网点正常开放保障居民客户充值交费需求

该公司完善上门充值服务策略针对电表余额足用户建立清册重点关注督办与各社区做好点对点联系对接安排网格化服务人员现场集中收取电卡使用移动售电终端服务居民现场买电安排专人、专车到社区上门取卡返回供电公司集中写卡减少接触避免购电人员排队集聚

此基础上该公司加强抢修力量全市成立150支供电保障小分队供电小分队工作人员经体温测试正常凭辖区供电公司工作证明、居民健康码(核酸检测证明)、个人身份证对封闭小区和村庄开展上门售电及应急抢修工作增加到岗人员力量保障居民全天候断电

除政府防疫要求外该公司中低风险地区供电营业厅全部开放暂时取消C类营业厅节假日轮休制度全天值守200余台自助缴费机24小时间断服务强化营业窗口防疫管控入厅客户扫码测温登记工作人员、工作场所、现场机具严格落实防疫各项要求确保供电服务安全无忧同时畅通服务渠道95598服务热线7×24小时服务居民有充值交费等用电困难随时致电垂询安排工作人员第时间接洽协助办理用电业务(张艳)返回搜狐查看更多

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